Аэропорт Мюнхена и Lufthansa могут насладиться желанной наградой: на церемонии вручения награды World Airports Award 2017, объявленной лондонским институтом Skytrax, Терминал 2 аэропорта Мюнхена был удостоен звания терминала номер один в мире.
Рейтинг основан на опросе 14 миллионов пассажиров по всему миру. Терминал 2, открытый в 2003 году, теперь включает в себя новый спутниковый объект, который был введен в эксплуатацию в апреле прошлого года.
Завершение проекта расширения увеличило пропускную способность Терминала 2 с 11 миллионов до 36 миллионов пассажиров в год. В новом здании 27 стоянок у пирса, что обеспечивает пассажирам прямой доступ к своим самолетам без необходимости пересадки на автобусе. Терминал 2 совместно эксплуатируется аэропортом Мюнхена и Lufthansa в рамках партнерства 60:40.
Терминал 2 является базой в Мюнхене для Lufthansa, ее авиакомпаний-партнеров и Star Alliance. «Я очень рад, что мы получили такое превосходное признание вместе с аэропортом. Похвала наших клиентов – это самый большой комплимент, который мы можем получить. Терминал 2 предлагает нашим гостям отличные впечатления от путешествия, и результаты показывают, что наши пассажиры чувствуют то же самое. Такой терминал воплощается в жизнь только благодаря персоналу, который изо дня в день обеспечивает первоклассное обслуживание», — сказал Вилкен Борманн, генеральный директор мюнхенского хаба Lufthansa. Генеральный директор аэропорта Мюнхена д-р Михаэль Керкло снова был вызван на сцену на церемонии награждения, чтобы принять приз как лучший аэропорт Европы. Комментируя признание Терминала 2 лучшим терминалом в мире, Керкло сказал, что это не просто награда, но и начало миссии:
«Я рассматриваю эту награду как вдохновение для нас, чтобы поддерживать превосходное качество наших услуг и общее впечатление пассажиров в терминале, а также улучшать его везде, где это возможно».
Выдающиеся результаты, достигнутые Терминалом 2 в конкурсе World Airports Awards, связаны с рядом областей. Наряду с впечатляющими оценками качества обслуживания пассажиров и общими категориями комфорта терминал получил высшие оценки за развлечения и тихие зоны, где гости могут расслабиться, почитать или поработать. Т2 также заслужил одобрение как транзитный терминал: прямо с чертежной доски здание было спроектировано таким образом, чтобы свести к минимуму время стыковки. Добавление спутникового терминала средней зоны улучшило Терминал 2 как с точки зрения качества, так и с точки зрения пропускной способности: являясь одним из самых современных зданий аэропорта в мире, спутник предлагает пассажирам широкий выбор магазинов и ресторанов в приятной обстановке, залитой естественным светом. Общая площадь торговых и обеденных площадей в Терминале 2 увеличилась почти вдвое за счет добавления 7,000 квадратных метров новых ресторанов, кафе и магазинов. Также восторженные отзывы удостоился декор спутника с множеством деталей, вдохновленных местными достопримечательностями и культурой, что не оставляет пассажирам никаких сомнений в том, что они находятся в Мюнхене.
Ворота спроектированы как зоны ожидания будущего, адаптированные к потребностям путешественников. Повсюду в Терминале 2 пассажиры могут найти тихие зоны, где они могут расслабиться в удобных шезлонгах. А те, кто хочет продуктивно использовать время, по достоинству оценят бесплатный доступ к WLAN, электрические розетки и USB-соединения. Зоны ожидания для семей устроены так, чтобы малыши могли потратить лишнюю энергию перед посадкой в самолет. Кроме того, спутниковый терминал впервые предлагает душевые за пределами залов ожидания Lufthansa. Они расположены на нешенгенском уровне для тех, кто хочет освежиться перед вылетом на дальние рейсы.
Пассажиры, которым нужен особый оазис тишины, могут посетить один из 11 залов ожидания Lufthansa в Терминале 2. В их числе пять новых залов ожидания, которые открыты в дополнительном здании, откуда открываются захватывающие виды на перрон аэропорта. Для максимального комфорта терраса на крыше зала ожидания первого класса оснащена эксклюзивными удобствами в самом центре аэропорта. Залы ожидания для пассажиров с ограниченными физическими возможностями и зал ожидания для несовершеннолетних без сопровождения взрослых оборудованы специальными удобствами, предназначенными для их гостей.
Пассажиры, не отправляющиеся со спутника, также могут увидеть новое здание. Все пассажиры с посадочным талоном могут совершить короткую поездку на спутник с подземным двигателем.
