Из более чем 6,000 человек из девяти стран, опрошенных, 97 процентов заявили, что безопасность является важным фактором при принятии решения о поездке. Это также относится к случаям, когда они уже забронировали поездку и были смущены последними новостями. Об этом сообщил Ричард Сингер, член правления Travelzoo Europe, на ITB Future Day на Берлинской конференции ITB по результатам глобального исследовательского проекта по безопасности путешествий. Мероприятие было озаглавлено «Безопасность путешествий: опасения и противодействие глобальным туристам». Двенадцать процентов аудитории дали правильные ответы на опрос TED в начале мероприятия, но большинство недооценило его.
В рамках исследования «Безопасность и безопасность», проведенного совместно с ITB Berlin, лидер мирового рынка Travelzoo сотрудничал с ведущим британским университетом туризма, чтобы оценить результаты Norstat Research. Были опрошены потребители на ведущих мировых туристических рынках, включая Европу, Японию, Южную Африку, Индию и Северную Америку.
Больше всего опасений вызвал терроризм. Их требования безопасности более важны для них, чем в контрольном 2014 году. Они также обеспокоены стихийными бедствиями, болезнями и преступностью как на местном, так и на национальном уровне. По словам Ричарда Сингера, проблемы еще больше усложняются из-за «нового лица террора». «Действия происходят в местах, куда люди ходят и проводят время».
Сингер поднял осведомленность индустрии путешествий по этим вопросам: «В результате люди чувствуют себя неуверенно», и это чувство варьируется от страны к стране. Больше всего пострадали Франция и Япония - 50 и 48 процентов соответственно. Самым безопасным городом в мире считается Сидней в Австралии, в отличие от Стамбула, где опрошенные считали, что «преобладает абсолютный страх». Среди уже оформленных поездок Зингер упомянул «сожаление покупателей» и указал объемы для различных рынков: США (24 процента), Соединенного Королевства (17 процентов) и Германии (13 процентов). Он обратился к туроператорам со следующим обращением: «Информация должна быть доступна не только заранее, но и тем, кто уже сделал бронирование».
Сингер считает, что снижение цен не соответствует требованиям. Он также предложил решение, рассматривая ситуацию как возможность. Туроператоры должны проявлять инициативу и последовательно предоставлять четкие рекомендации по путешествиям из официальных источников. Он привел пример передового опыта туристической группы TUI, который «демонстрирует это на каждом этапе планирования и бронирования». Сингер предполагает, что крупные туроператоры, TUI и Thomas Cook, должны стать эталоном для всех остальных: «Они могли бы разработать системы сертификации по стандартам безопасности, а также различные меры предосторожности, которые необходимо предпринять в месте отдыха».
Зингер подвел итог, сказав, что, хотя это сложный предмет, его нельзя игнорировать. С учетом ответственности, которую несет туристическая индустрия, правление Travelzoo убеждено, что «клиенты ожидают получить совет от туристического сектора».
