В Сент-Люсии завершился региональный семинар по устойчивому управлению дестинациями и маркетингу, участники которого взяли на себя обязательство улучшить туристический продукт и привлечь внимание заинтересованных сторон.
The 27-31 March workshop, organized by the Caribbean Tourism Organization (CTO) and the United Nations agency, the World Tourism Organization (UNWTO), brought together 26 stakeholders in the tourism industry from 12 CTO member countries to explore ways to make their destinations and the region more globally competitive.
«Семинар очень актуальный. Это дает заинтересованным сторонам возможность взглянуть на устойчивый туризм, который очень важен для наших территорий и стран Карибского бассейна», — сказал Персиваль Хэнли, генеральный директор Общества национального парка Brimstone Hill Fortress в Сент-Китсе.
«Туризм - одна из основных отраслей для наших стран и очень значимая для нашей экономики, а также одна из растущих отраслей, которая существенно повлияет на нашу территорию не только сейчас, но и в будущем», - добавил он.
В ходе пятидневного семинара участники поделились передовым опытом, в том числе об успехах дестинаций за пределами Карибского бассейна.
Это открыло глаза Элеся Майерс, старшему директору по стратегическому планированию и оценке министерства туризма Ямайки, которая сказала, что теперь она будет смотреть на устойчивое управление дестинациями и маркетинг в более стратегическом свете.
«Я искал, как я могу внедрить системы на национальном уровне, чтобы обеспечить выполнение в наших агентствах и среди наших заинтересованных сторон – владельцев отелей, достопримечательностей, поставщиков транспортных услуг – как придать стратегическому планированию больше смысла и измеримым способом, чтобы мы могли отслеживать его с течением времени», — сказала она.
По словам Брайана Бина, старшего сотрудника по развитию продуктов в Совете по туризму Теркс и Кайкос, для островов Теркс и Кайкос эти сессии были весьма важны, поскольку страна находится на перепутье того, куда она хочет двигаться с точки зрения развития туризма.
«Когда мы говорим об устойчивости, мы склонны опираться на экологию и не осознаем, что должен быть сбалансированный подход», - сказал он.
Семинар проводился в то время, когда турнаправления уделяют больше внимания разработке продуктов, а социальные сети меняют способ проведения туристического маркетинга.
Среди ключевых изученных областей были инновации в маркетинге, конкурентоспособность дестинации, развитие устойчивого туризма и успешные модели в управлении дестинацией и маркетинге. Участники также смогли перенести учебный процесс из этой комнаты в реальный мир, совершив ознакомительные поездки в креольский парк Fond Latisab, Lushan Country Life и Sulphur Springs and Volcano, чтобы получить реальный жизненный опыт.
«Устойчивое управление дестинациями и маркетинг - это область, к которой серьезно относятся большинство стран в нашем регионе - как эффективно продвигать наши направления и управлять ими, чтобы мы могли быть конкурентоспособными на глобальном уровне», - сказала Бонита Морган, технический директор по мобилизации ресурсов и развитие.
The executive training workshop was organized by the CTO and the UNWTO through its Themis Foundation, and was held in collaboration with the Saint Lucia ministry of tourism and the board of tourism.
“This UNWTO/CTO workshop main objective was to constitute a participative platform where we all could share experiences and knowledge as well as instruments that can be applied back in participants’ countries, institutions, businesses and destinations. And I believe we have achieved that objective by bridging theory and practice in a very participative workshop,” said Alba Fernández Alonso, the course coordinator at the Themis Foundation, the entity responsible for implementing the UNWTO’s education and training program.
